PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el horario de la Shop?

El shop está disponible para comprar las 24hs, los 365 días del año. El horario de atención al cliente es de 9 A 18HS, de lunes a viernes. Cualquier consulta puede comunicarse a ecommerce@allomartinez.com

¿Cómo realizo el pago de mi compra?

El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de Mercado Pago.
MERCADO PAGO - TARJETAS DE CREDITO: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, TARJETA NARANJA, ARGENCARD, TARJETA SHOPPING, NATIVA, CENCOSUD Y CABAL.
MERCADO PAGO -CUPON DE PAGO: PARA ABONAR EN SUCURSALES DE RAPIPAGO, PAGOFACIL, LINK Y PROVINCIA NET.

¿Cuáles son las formas de envío?

Los envíos se realizan a través de OCA. podes recibir tu pedido en tu domicilio o en la sucursal OCA más cercana a tu domicilio.

¿Cuáles son los costos de envío?

El costo del envío varía en base a la distancia y el peso. Con tu código postal podés calcular el costo de envío antes de realizar la compra. Se calcula el envío a domicilio y el envío a sucursal.

¿Cuál es el horario de entrega?

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 9 A 18HS. No se entregan pedidos los sábados, Domingos y Feriados y no se podrá acordar un horario específico de entrega.

¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio en el momento de entrega?

Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado. De no encontrarse nadie en el momento de la entrega, el correo dejará un aviso de visita, y le hará en los siguientes días una segunda visita.

¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega de los envíos va a depender de la localidad de destino, y del servicio que hayas contratado, si estas en las principales localidades del país OCA te estará realizando la 1er visita de 6 a 10 días hábiles de haberlo despachado. El despacho del envío en época de liquidación, promociones o hot sale puede demorar más de lo habitual. Recordá que el servicio contempla 2 visitas y si el correo no te pudo encontrar va a dejar tu envío en la sucursal más cercana durante 5 días hábiles para que lo pases a retirar. Luego de los 5 días el envío vuelve a la Fábrica de Allo, el envío se le cobrará al comprador y la compra será cancelada.

¿Puedo realizar cambio?

Sí. Todos los productos tienen cambio dentro de los 30 días realizada la compra, con la etiqueta correspondiente y el ticket original. Deberás informar sobre el cambio que quieras realizar a ecommerce@allomartinez.com indicando tu nombre completo y número de pedido. Los cambios se podrán realizar por cualquier producto que figure en stock online o en cualquiera de nuestros locales, con autorización previa. Los costos del envío del cambio estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda. Los productos de la categoría "vintage" solo se podrán cambiar por productos de la misma categoría Los vestidos de fiesta no tienen cambio

¿Qué debo hacer si tengo un reclamo?

Todos nuestros artículos pasan por un exhaustivo control de calidad antes de salir de nuestro depósito, aun así, si llegaras a recibir un producto fallado o con faltantes, deberás comunicarte con nosotros para realizar el reclamo dentro de las 48hs hábiles de recibida tu compra a ecommerce@allomartinez.com. Conserva siempre las etiquetas originales y el ticket de compra

¿Si tengo más preguntas, cómo los contacto?

Envianos un mail a ecommerce@allomartinez.com y te respondemos a la brevedad.